Chargé / Chargée de clientèle principal(e) en immobilier
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Chargé de clientèle Gemmologie H/F. Rattaché au Responsable Hotline, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des responsables des agences du groupe. Pour cela, vos missions seront les suivantes : Hotline client Répondre aux appels entrants sur l'ensemble des numéros commerciaux des sociétés du groupe et enregistrer les interactions. Gérer environ 100 appels clients par jour, soit environ 1h30 d'appels entrants. Organiser les rendez-vous demandés par les clients. Traiter les appels nécessitant une expertise à distance. Relancer les clients ayant laissé des messages ainsi que les messages des agences en cas de fermeture. Traiter en moyenne 30 emails par jour. Gérer environ 20 conversations via le chat client quotidiennement. Assurer la réponse aux chats pendant les horaires d'ouverture. La hotline client est ouverte du lundi 9h au samedi 19h (avec compensation des jours de repos). Prendre les rendez-vous pour les estimations à domicile. Assurer le suivi des rendez-vous à domicile, notamment en veillant au respect des procédures de sécurité. Hotline[...]
